17 Reacties |
Webwinkelier Clove heeft met onmiddelijke ingang de verkoop van de Asus Transformer Prime stil gestaakt. Had het bedrijf al moeite om voorraad binnen te krijgen en aan de vraag van hun klanten te kunnen voldoen, worden ze nu verrast door een enorme hoeveelheid klachten.
Omdat ze de klanten geen optimale kwaliteit kunnen garanderen hebben ze de verkoop van de 10,1 inch Prime stilgelegd, zo schreeft Clove op zijn blog. Dit besluit leidt tot enthousiaste reacties van klanten in de opmerkingen onder het artikel.
Reactie Asus
Het begon allemaal met een niet of slecht functionerende GPS op de Transformer Prime, zo erg dat de GPS functie van de specs/lijst afgehaald werd. Met de update naar Android Ice Cream Sandwich (4.0) kreeg een grote groep gebuikers last van een “Lockup” waardoor de tablet (tijdelijk) onbruikbaar leek. Asus heeft de garantie-periode van de Prime’s verlengd en verzekerd dat de Transformer Prime’s die momenteel in de UK geleverd worden geen problemen hebben. De rest van de problemen hopen ze deze maand met een update te verhelpen.
De reactie van Asus is er dus ook een van verwondering omdat ze volgens eigen zeggen alles in een labaratorium omgeving uitgebreid hebben getest. Wat de klachten van de tablets precies waren heeft Clove niet laten weten in zijn blogpost. Wat de uitkomst ook is, de bezoekersaantallen zullen vandaag en morgen alle records gaan breken want Clove is wereldnieuws.
Bron: The Verge
Share Us:
 |
Follow us:
|
Ik heb op youtube gezien hoe ik de wifi van de prime kon verbeteren en het werkte ook nog goed je moet net naast de Vande rechts heel hard drukken niet te hard
Naast de “Vande”? Wat is dat ? en share die URL eens
gevonden
m.youtube.com/watch?desktop_uri=%2Fwatch%3Fv%3Dvgx2Kpfi-Ps&v=vgx2Kpfi-Ps&gl=US
bedoelde camera link krijg je van me zometeen als ik op de pc zit
Vreemd, ik heb nergens last van?!?
Henk Jan, het is ook wel vreemd want niet iedereen heeft last van die problemen. Het heeft dan ook een klein beetje een “pr stunt”luchtje. Prime is niet leverbaar, dan zeg je toch dat je hem achterhoud. Die gasten hebben duizenden extra hits door dit grapje
Hoop dat het product weer snel leverbaar is,
Wil hem namelijk heel graag kopen!
Als ik zo alle klachten hoor zou ik er geen willen. Behalve de gps en de wifi reageert ie ook nog heel traag op kantelen van het scherm en scrollen gaat ook niet overdreven soepel.
Wat een gezeur allemaal. Ik en vele andere gebruikers hebben geen last van wifi en gps. Het heeft veel weg van het ongezouten brood van de bakker waar iedereen het over heeft terwijl de meeste broden die hij bakt lekker zijn maar daar hoor je niemand over.
@Annelies
De Tranformer Prime heeft inmiddels alweer een update gehad waardoor de wifi optimaal werkt.
Een vriend van me heeft namelijk deze tablet en die had het mij laten zien.
Heeft Asus ook een telefonsche ondersteuning?
Ik kan moeilijk vinden hoe webstorage etc. werkt.
Graag jullie reactie.
Ik heb deze tablet en ik vind het een wereldding!! Ik heb geen enkel probleem, hij werkt prima!!
Heb de Prime enkele weken, heerlijk vlot werkende tablet, super strak en dun.
Wifi doet het perfect, tot je de kamer verlaat en een verdieping hoger ga, of de tuin in. Dan valt het signaal weg. Asus gebeld, probleem is op te lossen werd verteld. De volgende dag kwam UPC de tablet netjes ophalen, via internet kan ik de status volgen. De andere dag was de Tablet al in Tsjecïe, waar het grote reparatie centrum zit van Asus.
Verwacht de Prime snel terug, volgens de status waren ze er de volgende dag al aan begonnen, ben zeer benieuwd. Op de Wifi na, dik tevreden en een perfecte service.
Bemoedigende berichten. Ik zit erover te denken om de Transformer Prime TF201 aan te schaffen. In sommige specificaties lees ik dat deze tablet is voorzien van Android 4 maar in andere specificaties lees ik weer dat er een lagere versie van Android gebruikt wordt. Wordt de tablet geleverd met een gratis update naar Android 4 of zit deze versie er al wel op? Wat is waar? Ik ben heel benieuwd.
Och ja, ik heb na de aanschaf van een nieuwe TF101 tablet van Asus drie keer een andere nieuwe gehad, omdat er iets los zat aan het frame om het scherm en omdat er backlight te zien was op het scherm. Dat het nog goed gekomen is, heb ik te danken aan de leverancier (Mediamarkt) en helemaal NIET aan Asus.
Ik heb nog nooit zo’n slechte service meegemaakt als van Asus. Op emails en contact wordt gewoon niet gereageerd. Je kunt klagen wat je wilt bij Asus Nederland, maar ze hebben er geen oren naar.
Dit is mijn allerlaatste product van Asus geweest…..
Mijn zoontje van 11 heeft heel lang gespaard om een transformer met dock te kopen bij BCC in Hoorn. Die konden ze niet meer leveren en ze besloten om in januari een Prime voor hetzelfde geld te geven! Prima klantenservice. Na installatie ICS zwarte strepen,…..werd gewoon omgeruild ! Echter problemen met internet. Klantenservice Asus gebeld en een instructie gemaild gekregen voor een harde reset. Dit werkte niet en de volgende dag werd de verpakte Asus opgehaald. Mijn zoontje hoopte op een snelle oplossing. de 14e maart opgestuurd en de 26e maar gebeld. Ene Michel vertelde me dat in Tsjechië geconstateerd zou zijn: kras op cover (?), rubberen dopjes ontbraken. (transportverpakking), enkele toetsen zoudne ontbreken(!) en Michel begreep ook niet dat er nog geen bericht was vertuurd. Ik moest maar enkele dagen wachten en direct ageren tegen de inhoud van de rekening. De 29e nog maar eens gebeld , nu ene Pieter, die er niets van begreep, ik moest maar enkele dagen wachten en direct tegen de inhoud protesteren , wanner ik de rekening kreeg! (Oh Youp, wat moet dit herkenbaaar zijn!)
Mijn zoon vertroetelde zijn Asus, poetste hem elke dag glimmend en bergde de Asus ‘s avonds op in de speciale bij BCC aangeschafte hoes op.
Nogmaals de klacht ging over de slechte werking van de wifi, en er zou een antenne bijgezet worden, we sturen een bloednieuwe asus Prime op en door zelf erachter aan te gaan , krijg ik te horen dat de Asus Prime beschadigd is!! Niet of het probleem is opgelost! En ook geen schriftelijke bericht.
Heeft iemand vergelijkbare ervaring en wat kan ik nu nog doen? Ik voel me zo machteloos en hoe leg ik dit mijn zoon uit? Die snapt er niets van,…………..
Ik was altijd een ASUS fan geweest. Echter, sinds ik 2 keer te maken heb gehad met de after sales service van ASUS heb ik besloten om geen produkten meer van ASUS te kopen.
1ste ervaring: Ik heb een mooie ASUS notebook met zo’n aluminium cover gekocht en na 4 maanden merkte ik dat de ‘S’ toets niet helemaal lekker terugveert. Het werkt wel maar werkt niet goed. Melding gemaakt bij ASUS, binnen 2 dagen opgehaald. Binnen 2 weken kreeg ik hem weer terug. De slecht functionerende toets was niet gemaakt, opmerking van ASUS ‘toets werkt naar behoren’. Bovendien is er een deuk op de cover gekomen vieze vetvlekken op scherm en toetsenbord, een Administrator account aangemaakt. Wat voor gasten werken er daar bij ASUS Holland ?! Weer melding van gemaakt bij ASUS, binnen 2 dagen weer opgehaald. Binnen 2 weken weer terug ontvangen, ze hebben de cover vervangen, maar nu hebben ze weer een deuk gemaakt op het speakerplaatje ! En… de slecht funtionerende toets was nog steeds niet gemaakt. Enquete ingevuld, na een aantal weken kreeg ik een medewerker van ASUS met de vraag of ik het probleem wilde toelichten. Lijkt nogal duidelijk maar OK nogmaals telefonisch toegelicht. Als aanbod kreeg ik een toets per post opgestuurd zodat ik het zelf kan repareren. Ik heb de toets erop gezet maar zoals ik al bang voor was het ligt natuurlijk niet aan de toets zelf maar aan de mechanisme onder de toets. Ik heb het opgegeven en zit nu dus met een mooie laptop met een slecht functionerende toets.
2de ervaring: Na 8 maanden kreeg ik spontaan een witte vlek op mijn ASUS TF1 tablet. Naar Mediamarkt ‘Arena’ A’dam-Zuidoost gebracht voor reparatie. 3 weken erna kreeg ik een factuur per post met de mededeling dat het een MURA defect is die is ontstaan door een hoge kracht van buiten. Kosten voor de reparatie kost 219 Euro en dat moest ik dan betalen, het valt niet onder de garantie. Ik heb het een en ander op internet nagezocht en het bleek vaker bij nieuwe LCD schermen voor te komen en kan gebeuren tijdens fabricage als er lucht tussenkomt. Kortom ASUS probeert het probleem gewoon af te schuiven ! Ik had dit ook gemeld bij Mediamarkt en op mijn aandringen moest ASUS maar ook met bewijzen komen dat het defect is ontstaan door oneigenlijk gebruik, door externe schade aan het apparaat aan te wijzen. ASUS kon deze bewijzen natuurlijk niet leveren en na 8 weken heeft Mediamarkt besloten om mij het volledige aankoopbedrag te retourneren. Dit laatste is Top van Mediamarkt.
Kortom: Hoewel ze mooie produkten maken zal ik GEEN ASUS produkten meer kopen.